Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Maré Descontos

 

Na Maré Descontos, nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar total segurança aos nossos clientes em relação aos produtos adquiridos. Caso o seu produto apresente defeito ou não corresponda ao que foi anunciado, siga os passos abaixo:

 

Passo 1: Tire fotos que identifiquem claramente o defeito do produto e informe-nos por meio do nosso e-mail (atendimento@maredescontos.com).

 

Passo 2: Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento. Envie o produto para o nosso endereço. No prazo máximo de 2 dias úteis, analisaremos a condição do produto e entraremos em contato por e-mail.

 

Após comprovarmos que o produto possui defeito ou difere do anunciado, você terá as seguintes opções:

 

- Escolher um produto idêntico ao adquirido;

- Optar pelo reembolso do valor pago;

- Selecionar outro produto de valor equivalente;

- Receber um cupom para compras futuras.

 

Importante: Não realizamos trocas de produtos por tamanho inadequado para o cliente. Todos os produtos possuem informações de medidas para evitar erros de tamanho na escolha.

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, não somos legalmente obrigados a realizar trocas por motivos de preferência do cliente, como cor, tamanho ou modelo. O direito garantido ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de efetuar trocas somente em caso de produtos com defeito.

 

Garantia: Produtos eletrônicos são considerados bens duráveis e, conforme o Código de Defesa do Consumidor - inciso II do artigo 26, possuem um prazo de garantia legal de 90 dias. Essa garantia legal é independente da garantia contratual oferecida pelo fornecedor, cujo prazo pode variar. A garantia legal complementa a garantia contratual.

 

A nossa prioridade é assegurar que você tenha uma experiência positiva e confiável ao adquirir produtos da Maré Descontos. Em caso de qualquer dúvida sobre a política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo nosso e-mail de atendimento (atendimento@maredescontos.com