Perguntas Frequentes - Loja Maré Descontos

1. De onde vêm os produtos?

Nossos produtos são importados de fornecedores localizados no Canadá, Estados Unidos e China, dependendo do tipo de item adquirido.

2. Quanto tempo leva para eu receber meu pedido?

O prazo de entrega varia entre 2 e 5 semanas, em média. A maioria dos produtos chega em cerca de 25 dias úteis. Esse prazo pode ser afetado por fatores como greves, feriados e demanda alta. O produto será enviado de 2 a 7 dias úteis após confirmarmos o pagamento.

3. Posso rastrear meu pedido?

Sim, todos os pedidos possuem um código de rastreamento. Assim que o produto for despachado, você receberá esse código para acompanhar a entrega.

4. Os produtos têm garantia?

Produtos eletrônicos possuem uma garantia legal de 90 dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, além de eventuais garantias oferecidas pelos fornecedores.

5. E se a Receita Federal taxar meu produto?

Geralmente, a maioria dos produtos não é taxada pela Receita Federal. No entanto, se isso ocorrer, você será responsável por pagar as taxas de importação.

6. Posso trocar ou pedir reembolso se não gostar da cor/tamanho?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não podemos realizar trocas por motivos de preferência, como cor ou tamanho. Trocas são possíveis apenas em caso de defeito ou divergência do produto.

7. Quando posso solicitar trocas ou devoluções?

Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias após receber o produto, desde que haja defeito ou não corresponda ao anúncio.

8. Qual é o prazo para solicitar trocas ou devoluções?

Após recebermos o produto devolvido, analisaremos em até 2 dias úteis e entraremos em contato.

9. Como uso um cupom de desconto?

Na página de finalização de compra, insira o código do cupom e verifique se ele foi aplicado corretamente.

10. Quanto tempo leva para receber o código de rastreio?

Processamos os pedidos de segunda a sexta-feira. Após o pagamento, o processamento e despacho levam de 2 a 7 dias úteis.

11. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Boleto e cartões Visa, Mastercard, Hipercard ,Elo e Pix. Pagamentos com cartão de crédito agilizam o envio.

12. E se o produto chegar danificado?

Entre em contato por e-mail em até 7 dias com uma imagem do produto para agilizar a substituição ou reembolso.

**13. É seguro pagar online no site?**

Utilizamos o Mercado Pago, uma página segura com criptografia SSL para proteger as informações do seu cartão de crédito.

**14. O que fazer se algo estiver faltando no meu pedido?**

Se algo estiver faltando ou fora do comum, entre em contato conosco imediatamente.

**15. Haverá custos adicionais além da compra?**

O preço listado no anúncio é o valor total, mas confira as condições de frete grátis para sua região.